今年为了优化基层人设公共服务，市人设局建立“四个人社”为目标，开展智慧人社、法治人社、亲民人社、清廉人社。不断深化“放管服”改革，通过“四个优化”提升服务质量，为群众提供满意服务。
兰州市人社局做好以人为本，坚持以人民为中心的发展思想，不断增强市民在这次改革中获得幸福感，取得优异的成绩为新中国成立70周年献礼。市本级建立标准化的人社服务大厅，所辖8个区县均建立了就业和社保服务中心。
其中，城关区在25个街道建立劳动就业和社会保障所，红古区、安宁区、西固区、永登县、榆中县各建设了4个乡镇级服务中心。全市现辖街道54个，乡镇54个，共有414个社区，配备就业服务工作人员729人。建成了市、区县、镇街、社区四级公共就业和社会保障服务网络。
实现“一条龙”、“一站式”服务。全面实行服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制，办事程序、办事依据、办事时限、办事结果全面公开化。并实行A、B岗工作制度，杜绝“空窗”。
在互联网推进下，优化政务服务，推进业务办理从“实体服务大厅”转变为“虚拟服务大厅”转移，率先在全省建成了全市统一的人力资源和社会保障数据中心和应用平台，在数据上实现了“同人、同城、同库”。在养老、医疗、失业、工伤、生育“五险合一”方面做到统一登记、统一基数、统一征缴和统一稽核的业务经办模式。
今年全面取消了企业离退休人员集中生存认证，通过3000余个基层人脸识别认证系统和“老来网”等网络平台，和民政、殡仪馆、医院就医等信息的比对，加强生存认证工作，并结合上门认证，保障社保基金发放安全。
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