档案通

微信服务号

咨询热线: 022-24420808

您当前的位置: 主页>资讯中心>热点资讯>天津市人社局推出十条举措提升窗口服务质量

天津市人社局推出十条举措提升窗口服务质量

时间:2019-10-25 17:08       点击: 次       来源: 档案通     

天津市人社局所属引进人才综合服务中心指定了窗口服务十条创新举措。巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育,提升窗口服务形象与质量,将人民的利益为中心,强化办事流程。

一、“抓党建就是抓业务。抓好业务促进党建”思想认识,将党建工作与窗口服务一并实现双促进、双提高、双发展。

二、完善窗口服务规范,在《市引进人才综合服务中心窗口行为规范明白书》中细化正向标准,列出负面清单,要求窗口工作人员熟记并遵守。

三、梳理服务事项,将中心33项引才公共服务事项,精简化,改进环节,流程再造,针对留学人员存档条件和实施标准不清的问题,进一步规范出国留学人员存档手续和流程。

四、对符合人才“绿卡”A卡、B卡条件且其工作单位已作出承诺的申请人,经审核其关键材料齐全但缺少其他辅助材料的,可先办手续后补齐材料,确保人才尽快到岗工作。

五、在“只跑一次”的基础上推行“一次不跑”,精简手续,实现快速办理,做好人才服务的“快递员”。

六、按《市人社局关于加强政务服务事项办理事中事后监管工作的通知》要求,对特殊疑难问题书面报告、及时会商、综合评估、回复意见、限时办结、比例抽检,确保“放管服”工作接得稳。

七、优化窗口,办事人员“进一门、选一窗、找一人”办所有事,无需重复取号和排队,在高峰时段增设临时窗口,提高窗口服务效率。

八、改进便民服务设施,在办事大厅摆放办事指南、自助查询机、签字笔基础上,添置自助雨伞等便民工具,方便前来办事人员按需使用。

九、举办窗口管理制度培训,组织窗口管理制度考试,实行领导带班巡视等有效形式,让窗口工作人员在执行管理制度方面,养成习惯,形成自觉,实现用制度管人管事。

十、排查窗口廉政风险点,制定风险防范措施,明确岗位职责和廉政风险点责任人,签订廉政风险责任状。杜绝窗口服务过程中“吃、拿、卡、要”等情况发生。


上一篇:黑龙江人社部门解读养老保险中断影响

下一篇:市人社局举行“民生山西”APP推广活动


相关阅读:

公司新闻

热点资讯

知识库

在线留言

    看不清?点击更换