巩义市人社局始终聚焦人社系统存在的突出问题和干部群众反映强烈的热点难点问题，改善民生深入推进为民服务零距离活动，多举措解难题，“找差距、抓落实”更新服务理念。
人社局在全市人社系统践行《巩义市人力资源和社会保障服务规范（服务群众“三四五”行为规范）》，为特殊办事群众开通了服务“绿色通道”，对于老、弱、病、残等特殊人群办理业务时，做到专人协助、优先办理、限时办理、让群众可以感受到更贴心、更暖心，人性化的人社服务。
充分利用“互联网+人社”提升服务能力，建成覆盖全市189个村（社区）就业创业服务网络，把政策和就业服务送到基层群众家门口。实现“一窗受理、一网通办”等业务处理新模式。
增强服务效能。为深入做好失业保险稳岗补贴政策的落实工作，最大限度让巩义企业享受惠民政策。缩短用人单位或职工个人业务办理时间，有效地提高工作效率。
改善服务质量。针对群众反映突出的外伤调查有关问题，勇于担当，敢于创新，提出在市外外伤非即时报销审核中，取消了“巩义市市外外伤审核报销中的当事人填写调查表、找两个以上的证人调查和作证言等程序”，改为“在现场审核住院资料中排除第三方责任的前提下，由本人填写一份“承诺书”，承诺如有造假等欺诈骗保等行为，将对照相应的法律条款追责，并纳入个人征信系统中”。
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