在龙岩市人社局开展“以人为本”的服务理念后，以构建“一次告知、一网通办、一次办结”，模式为目标，持续深化“放管服”改革。在2019年4月，该局在全市率先全面实行“一窗受理、一窗通办”，加大方便了办事群众。
据了解，市人社局将原来需要各自收件、办件的3个职能中心7个窗口全部升级为“一窗通办”的前台窗口，同步改造系统、配套更换电脑、统一业务印章，免去群众“找窗口”的麻烦，有效解决窗口忙闲不均的问题。
对于同时需要办理两类以上业务的群众，之前会发生多次排队，排错队的情况，在全面梳理后，对就业、养老、档案、工伤等43项业务进行流程再造，进一步明确申请条件，让办事单位和群众一目了然。
人社局与住建、工信部门实行联合审批，专业技术人员职称评审享受“一站式”审核服务，提升效率。3个职能中心打破以往独立运行、各司其职的固有模式，将各自业务权限全部授权给前台窗口，方便办理业务。
在此同时，还在不断加快信息化建设。全面开通电子社保卡签发应用服务，实现扫码购药、坐公交、社保电子证明等30多项“一码通办”。与公安、教育、税务等部门实行信息共享，人社所有办事事项实现“只跑一次”目标。
提高了服务质效，并且加强窗口工作人员的业务培训和考核管理，使窗口工作得到充分认可，与时俱进，首推数据资产普查、全口径数据资源目录、数据员标准化、最多跑一次事项梳理、公共数据普查便利化。
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