天津市人社局社保中心为全面提升社会保险经办服务效能，在全市21个分中心大力推行“综合柜员制”，将全力促进社保经办服务，共有76项社保服务实现“一网通办”，有效解决群众办事慢、过程繁琐等问题。
全面梳理社保公共服务事项，编制80项办事指南，将76项业务由“多窗分散受理”变为“一窗通办”；设立“综合柜员经办岗”，建立综合柜员窗口，明确综合柜员业务清单范围；采取主次叫号模式，实现“前台综合受理、后台分类审核、即时办结反馈”。
在综合柜员制运行后，全市办事业务平均时间缩减一半，参保企业和群众办事成本大幅降低。在服务事项梳理、服务资源整合、业务权限设置上下功夫，打通综合柜员制运行障碍和堵点。
灵活就业人员个人缴费、权益证明打印等20项业务可在50个银行网点就近办理；与农商银行共建1014个“社会保险服务站”，提供社保待遇领取资格认证、城乡居民养老待遇测算等10项经办服务。
在疫情防控和落实阶段性减免社保费政策期间，中心推广“不见面”办理模式，推出智能客服系统，为确保疫情防控和经办服务“两手抓、两不误”，该中心延伸服务时间、拓展服务空间，缓解经办大厅综合柜员制运行压力。
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